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Everly AI 支持

最后更新:2026 年 8 月 5 日

Everly 是一款陪伴长辈的语音应用。有任何问题、建议或投诉,直接发邮件给我们就好 —— 是真人看,不是自动回复。

联系邮箱

hello@hello-everly.com

我们承诺 3 个工作日内回复。涉及内容举报或声音被冒用的,我们会优先处理。

常见问题

长辈怎么开始使用?

子女在 App 里录一段自己的声音,生成"陪伴"。然后在 App 内生成一个邀请码,长辈在自己手机上注册账号后输入这个邀请码,就配对好了。之后长辈点联系人就能直接说话。

一位长辈可以配对多个子女吗?

可以。长辈端的联系人列表里会显示每一位已配对的子女。左滑可以"置顶"或"取消配对"。每天的提醒跟随置顶的那位子女。

邀请码用不了 / 提示已被使用?

邀请码是一次性的,15 分钟后过期。如果提示对方账号已被占用,让子女在 App 里先解除原有配对,再重新生成一个新码。

声音克隆失败或者不像?

录音时请在安静环境、离手机 20–30 厘米、用平时说话的语气念完整段落。背景噪音和过短的录音是最常见的原因。重录一次通常就能解决。

怎么删除账号?

App 内路径:我的账号 → 账号设置 → 删除账号。会有两次确认。删除后账号、档案、全部对话记录、记忆、音频文件都会被清除,无法恢复。

怎么要一份我的数据?

发邮件到 hello@hello-everly.com,注明你的注册手机号或邮箱,我们会在 30 天内提供。

举报

如果你发现有人未经你同意克隆了你的声音,或者 AI 说出了不当内容,请发邮件到 hello@hello-everly.com,并尽量附上时间和截图。我们会删除相关声音并可能停用该账号。

关于 AI

Everly 的对话由人工智能生成,它不是真人,长辈端在每次对话开始时都会明确说明这一点。AI 可能会说错话,请不要把它的话当作医疗、法律或财务建议。它也无法替你打电话、约医生或联系任何人。

隐私

数据怎么用、送到哪几家服务商、保存多久,都写在隐私政策里。

Everly AI 支援

最後更新:2026 年 8 月 5 日

Everly 是一款陪伴長輩的語音應用程式。有任何問題、建議或投訴,直接電郵給我們就可以 —— 是真人看,不是自動回覆。

聯絡電郵

hello@hello-everly.com

我們承諾 3 個工作天內回覆。涉及內容舉報或聲音被冒用的,我們會優先處理。

常見問題

長輩怎樣開始使用?

子女在 App 內錄一段自己的聲音,生成「陪伴」。然後在 App 內生成一個邀請碼,長輩在自己手機上註冊帳號後輸入這個邀請碼,就配對好了。之後長輩點聯絡人就可以直接說話。

一位長輩可以配對多位子女嗎?

可以。長輩端的聯絡人列表會顯示每一位已配對的子女。左滑可以「置頂」或「取消配對」。每日提醒跟隨置頂的那位子女。

邀請碼用不到 / 顯示已被使用?

邀請碼是一次性的,15 分鐘後過期。如果顯示對方帳號已被佔用,請子女在 App 內先解除原有配對,再重新生成一個新碼。

聲音複製失敗或者不像?

錄音時請在安靜環境、離手機 20–30 厘米、用平時說話的語氣讀完整段。背景噪音同錄音太短是最常見的原因。重錄一次通常就可以解決。

怎樣刪除帳號?

App 內路徑:我的帳號 → 帳號設定 → 刪除帳號,有兩次確認。刪除後帳號、檔案、全部對話記錄、記憶、音訊檔都會被清除,無法復原。

怎樣索取我的資料?

電郵至 hello@hello-everly.com,註明你的註冊手機號碼或電郵,我們會在 30 日內提供。

舉報

如果你發現有人未經你同意複製了你的聲音,或者 AI 說出不當內容,請電郵至 hello@hello-everly.com,並盡量附上時間同截圖。我們會刪除相關聲線並可能停用該帳號。

關於 AI

Everly 的對話由人工智能生成,它不是真人,長輩端在每次對話開始時都會明確說明這一點。AI 可能會說錯話,請不要將它的說話當作醫療、法律或財務建議。它亦無法替你打電話、約醫生或聯絡任何人。

私隱

資料怎樣使用、送去邊幾間服務商、保留多久,都寫在私隱政策裡。

Everly AI Support

Last updated: 5 August 2026

Everly is a voice companion for older parents. If you have a question, a suggestion or a complaint, email us — a person reads it, not an autoresponder.

Contact

hello@hello-everly.com

We aim to reply within 3 business days. Reports about content or about a voice being cloned without consent are handled first.

Common questions

How does a parent get started?

The adult child records a short sample of their own voice in the app, which creates the companion. They then generate an invite code in the app. The parent registers an account on their own phone, enters that code, and the two are paired. After that the parent just taps the contact and starts talking.

Can one parent be paired with several children?

Yes. The parent's contact list shows every child they are paired with. Swipe left on a contact to pin it or to unpair. Daily reminders follow whichever child is pinned.

The invite code does not work, or says it is already used

Invite codes are single-use and expire after 15 minutes. If it says the account is already taken, the child should release the existing pairing in the app first, then generate a fresh code.

Voice cloning failed, or the voice does not sound right

Record somewhere quiet, hold the phone 20–30 cm away, and read the whole passage in your normal speaking voice. Background noise and recordings that are too short are the usual causes. Re-recording once normally fixes it.

How do I delete my account?

In the app: My Account → Account settings → Delete account, with two confirmations. This removes the account, profile, all conversation history, memories and audio files. It cannot be undone.

How do I get a copy of my data?

Email hello@hello-everly.com with the phone number or email you registered with, and we will provide it within 30 days.

Reporting

If you find that someone has cloned your voice without your consent, or the AI has said something inappropriate, email hello@hello-everly.com with the time and a screenshot if you can. We will remove the voice and may suspend the account involved.

About the AI

Everly's conversations are generated by artificial intelligence. It is not a real person, and the parent's screen says so at the start of every conversation. The AI can be wrong — do not treat what it says as medical, legal or financial advice. It also cannot make calls, book appointments or contact anyone on your behalf.

Privacy

What we collect, which providers receive it and how long it is kept is set out in the Privacy Policy.